Sütiket használunk a jobb felhasználói élmény érdekében. Hogy megfeleljünk az új elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelvnek, engedélyt kell kérnünk a sütik használatához. További tudnivalók.
Üzletszabályzat
Általános Szerződési Feltételek
- Általános tudnivalók, feltételek
Bármilyen megrendelést kizárólag a következőkben meghatározott feltételek szerint fogadunk el. Ettől eltérő feltételekre csak külön írásos jóváhagyás vagy szabályozás esetén kerülhet sor.
A megrendeléskor a Vevő és a Bélyegző Expressz Bt. között írásbeli szerződés jön létre,melyet a Bélyegző Expressz Bt. elektronikus rendszerében rögzít, és annak egy példányát a Vevő részére elektronikus úton, a regisztrált e-mail címre el is juttatja a megrendelés visszaigazolásaként. Ettől a szerződéstől elállni a jelen ismertető 9. pontjában foglaltak szerint lehet. A megkötendő szerződés nyelve magyar.
A szerződéskötéskor megadott adatokat esetleges adatbeviteli hibák esetén Vásárló jelszavával történő belépése után bármikor módosíthatja, vagy erről telefonon, a 06-1-411-12-12, faxon a 06-1-411-1313 számon írásban rendelkezhet, avagy e-mailben a belyegzo@belyegzoexpressz.hu e-mail címen írásban rendelkezhet.
A Bélyegző Expressz Bt-nek nincs tudomása a bélyegzőkészítés szolgáltatással összefüggésbe hozható, létező etikai kódexről, szolgáltatása során a Bélyegző Expressz Blogban ismertetett irányelvek szerint jár el.
Vonatkozó törvény: 2001. évi CVIII. törvény 5.§ (1) bekezdés d) és e) pontja szerint:
Az elektronikus úton kötött szerződésekre vonatkozó szabályok
- Regisztráció
Az áruházban vásárolni csak érvényes regisztrációval lehetséges. Amennyiben a vásárló az áruházban még nincs regisztrálva, a vásárlást befejezése előtt pontos adatok megadásával ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot.
- Területi érvényesség
Kizárólag magyarországi szállítási és számlázási címet tudunk elfogadni.
- Árak
Valamennyi feltüntetett ár bruttó ár, Ft-ban és ÁFÁ-val együtt értendő.
- Szállítás
A szállítás normál (1 munkanapos) határidő esetén megrendelésenként bruttó 1750,- forint.
A vevő kérésére lehetőség van expressz kiszállításra Budapesten és környékén. Ilyenkor a felmerült plusz költségeket a megrendelő viseli. Az expressz kiszállítási díj a rendes kiszállítási díj összegén felül megrendelésenként bruttó 500.- forint Budapesten, Budapest területén kívül - Budapest közvetlen vonzáskörzetében,ott, és csak ott - a rendes kiszállítási díj összegén felül a mindnekori futárszolgálati tarifa összege, de minimum bruttó 5000.- forint.
Teljesítés helye minden esetben a csomagszállító szolgálatnak történő átadás helye. A további szállítással járó esetleges veszélyek a vevőt terhelik.
Az expressz kiszállítás Budapest területén belül a munkanapon, munkaidőben, 10-16 óra között írásban beérkezett megrendelés kézhezvételétől számított 2 órán belül történik. Budapest területén kívül az expressz kiszállítás időpontját minden esetben egyeztetnünk kell a futárszolgálattal, hiszen a kiszállítás várható időpontja függ a Megrendelő földrajzi távolságától. Amint a Megrendelő közölte az expressz kiszállítás pontos címét, a Bélyegző Expressz egyeztet a futárszolgálattal, és a Megrendelőt az egyeztetést követően azonnal értesíti az expressz kiszállítás pontos időpontjáról és költségeiről.
Nem vagyunk kiskereskedés, de lehetőséget biztosítunk az expressz megrendelések átvételére Ügyfélszolgálati Irodánkban (1163 Budapest, Cziráki utca 26., A épület, 1. emelet 113. (volt EMG irodaház) címen.). Az expressz megrendelések átvétele ebben az esetben is kizárólag munkaidőben (munkanapokon 9-17 óra között) történik. Amennyiben a vevő az expressz megrendelt terméket az Ügyfélszolgálati Irodában veszi át, abban az esetben sem expressz felárat nem kell megfizetnie, sem szállítási költséget nem számítunk fel.
- Garancia
A vevő köteles az általa észrevett mennyiségi vagy minőségi hibát az átvételtől számított 8 napon belül a szállító felé írásban jelezni. Jogos reklamáció esetén eladó köteles a hiányt pótolni (mennyiségi hiba esetén), vagy a hibás árut annak visszaküldésének ellenében kicserélni. A Bélyegző Expressz minden olyan hibát, mely bizonyíthatóan a bélyegző gyártásából eredeztethető, időkorlát nélküli garancia keretében kijavít, vagy az árut kicseréli.
Szállító nem köteles az árut térítésmentesen pótolni vagy cserélni, amennyiben a keletkezett hibát a megrendelő szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozta. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy semmilyen felelősséget nem vállalunk arra az estre, ha a megrendelő hibás adatokat ad meg és hagy jóvá megrendelése során. Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredendő hibákért sem.
A hatályos jogszabály ismertetése:
A hibás teljesítés és a kellékszavatosság fogalma
Ha valaki visszterhes (azaz nem ingyenes) szerződést köt, joggal elvárhatja, hogy az általa kifizetett összegért hibátlan szolgáltatást (dolgot, tevékenységet) kapjon. Ezt indokolja a szolgáltatás és ellenszolgáltatás egyenértékűségének elve is. Ezért visszterhes szerződésben a kötelezett helytállni tartozik (szavatol) azért, hogy a szolgáltatott dologban a teljesítéskor megvannak a törvényben és a szerződésben meghatározott tulajdonságok (kellékszavatosság).
Általános törvényi kellék, hogy a szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában
- alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú szolgáltatásokat rendszerint használnak, és
- rendelkeznie kell azzal a minőséggel, illetve nyújtania kell azt a teljesítményt, amely azonos fajtájú szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet a jogosult elvárhat, figyelembe véve a szolgáltatás természetét, valamint a kötelezettnek, a gyártónak, az importálónak vagy ezek képviselőjének a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó - különösen reklámban vagy az áru címkéjén megjelenő - nyilvános kijelentését, és
- alkalmasnak kell lennie a jogosult által meghatározott célra, ha azt a jogosult a szerződéskötés időpontjában a kötelezett tudomására hozta, és abba a kötelezett beleegyezett, valamint
- rendelkeznie kell a kötelezett által adott leírásban szereplő, és az általa a jogosultnak mintaként bemutatott szolgáltatásban lévő tulajdonságokkal .
Az egyes szolgáltatásfajtákra, dolgokra nézve speciális jogszabályok további kötelező előírásokat tartalmazhatnak (pl. a szabványok, kötelező minőségi előírások, stb.).
A törvényes kellékek mellett maguk a felek is meghatározhatnak, kiköthetnek lényeges tulajdonságokat, feltételeket, amelyeknek a szolgáltatás meg kell hogy feleljen (szerződéses kellékek).
Jogi értelemben hibás a teljesítés, ha
- a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg akár a jogszabályban, akár a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak;
- a dolgot szakszerűtlenül szerelték össze és a szerelés szerződéses kötelezettség, és azt a kötelezett vagy olyan személy végezte el, akinek magatartásáért a kötelezett felelős; illetve a szolgáltatott dolog összeszerelését a szerződésnek megfelelően a jogosult végezte el, és a szakszerűtlen összeszerelés a használati útmutató hibájára vezethető vissza.
Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el. A kötelezett a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság) . Ha azonban a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett (pl. használt vagy "leértékelt" árut vásárolt), a kötelezett mentesül a szavatossági felelősség alól. Mentesül a kötelezett a szavatossági felelősség alól akkor is, ha a hiba a jogosult által adott anyag hibájára vezethető vissza, feltéve, hogy az anyag alkalmatlanságára a jogosultat figyelmeztette. Fogyasztói szerződés esetében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A felek ettől eltérő megállapodása semmis .
A szavatossági igények
A szavatossági igények, amelyek közül a szavatosság jogosultja hibás teljesítés esetén választhat, törvényi sorrendben és feltételekkel a következők:
- elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
- ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye .
Igényérvényesítés
A választott szavatossági igény érvényesítése elsősorban a kötelezetthez intézett nyilatkozattal történik. A hiba felfedezése után a jogosult a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni, különben a közlés késedelméből eredő kárért felelőssé tehető. Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. A fogyasztók védelmében az ettől eltérő megállapodás semmis .
A kijavításig vagy kicserélésig az ellenszolgáltatás arányos részére nézve a jogosultat visszatartási jog illeti meg. Ha a kötelezett a kijavítást nem megfelelő határidőre vállalja, illetve ha nem végzi el, a jogosult a hibát a kötelezett költségére maga is kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja. Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a szavatossági jogoknak a törvényben meghatározott sorrendjétől a fogyasztó hátrányára tér el . Ha a jogosult például kijavítást kér, erről áttérhet árleszállításra vagy kicserélésre stb., de az áttéréssel okozott kárt köteles megtéríteni a kötelezettnek, kivéve ha az áttérésre éppen a kötelezett magatartása adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt .
A szavatossági jog érvényesítésével és a kötelezettség teljesítésével, azaz a szerződésszerű állapot megteremtésével összefüggő költségek a kötelezettet terhelik (pl. az anyag-, a munka- és a szállítási költségek). Fogyasztói szerződésben a felek ettől eltérő megállapodása semmis. A dolog kicserélése vagy elállás esetén az addig eltelt időre a jogosult sem használati díjat, sem értékcsökkenést nem köteles fizetni (feltételezve a rendeltetésszerű használatot) .
A szavatosság szabályait akkor is alkalmazni kell, ha a szerződésben nem dolog szolgáltatása történik (hanem pl. tevékenység kifejtése). Ilyenkor a kicserélésen a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni .
A szavatossági határidők
Szavatossági határidőkre azért van szükség, mert a kötelezett sem tartható végtelen ideig bizonytalanságban helytállási kötelezettsége tekintetében. A törvény elévülési jellegű és jogvesztő szavatossági határidőket tartalmaz.
- Az általános szavatossági határidő a teljesítéstől számított hat hónap, ami elévülési jellegű. Ebből következően, ha a jogosult igényét a kötelezettnek bejelenti, ez az elévülési idő megszakad, és elölről kezdődik. Ha pedig önhibáján kívüli, menthető okból nem tudja igényét érvényesíteni - így különösen, ha a hiba, jellegénél vagy a dolog természeténél fogva, a hat hónapon belül nem volt felismerhető - további három hónap áll rendelkezésére, hogy igényét érvényesítse.
- Ha a dolog kötelező alkalmassági ideje (hatósági vagy kötelező műszaki előírásban megszabott legkisebb használhatósági időtartam) hat hónapnál rövidebb, akkor ez a szavatossági határidő.
- Állat szolgáltatása esetén az igényérvényesítés határideje hatvan nap (állatszavatosság).
- Fogyasztóvédelmi speciális elévülési idő a teljesítéstől számított két év, az ennél rövidebb elévülési időt megállapító kikötés semmis. Ha azonban a fogyasztói szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb határidőben is megállapodhatnak, de egy évnél kevesebb ez sem lehet .
- Az általános szavatossági jogvesztő határidő a teljesítéstől számított egy év.
- Tartós használatra rendelt dolgok esetén a jogvesztő határidő három év, fogyasztói szerződésben az ennél rövidebb határidő kikötése semmis.
- Ha egyes dolgokra három évnél hosszabb a kötelező alkalmassági idő, a szavatossági igény érvényesítésére ez a jogvesztő határidő az irányadó (pl. egyes építőanyagok, épületgépészeti berendezések stb. esetében) .
A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt kellékhiányt előidézte. Ha azonban igényét a jogosult csak a dolognak a hiba szempontjából elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, az a dolog egyéb részeire nem terjed ki .
A szavatossági jogokat ugyanabból a jogalapból eredő követeléssel szemben kifogásként a határidők eltelte után is érvényesíteni lehet .
Ha a kötelezett a dolgot kijavítja, a határidő meghosszabbodik a hiba közlésétől az újbóli rendeltetésszerű használhatóságig terjedő idővel. A dolog vagy egy jelentős részének (fődarabjának) kicserélése esetén pedig a határidő a kicserélt dologra (dologrészre) újból kezdődik .
Kártérítés
Az objektív alapú szavatossági igények érvényesítésén kívül a jogosult a hibás teljesítésből eredő kárának a megtérítését is követelheti (pl. ha a zárlatos készülék tüzet is okozott). Ilyen esetben azonban - szubjektív felelősségről lévén szó - a kötelezett kimentheti magát, ha bizonyítani tudja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható . Ha a fogyasztói szerződés hibás teljesítésének oka a kötelezettel szerződő harmadik személy (előző kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerződés kötelezettje követelheti az előző kötelezettől a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítési költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minőség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Erre a viszontkövetelésre a harmadikkal szemben hatvannapos elévülési idő áll rendelkezésre, amit a fogyasztó elsődleges igényének kielégítésétől kell számítani, de ez az igény is legfeljebb az előző kötelezett teljesítésétől számított öt éves jogvesztő határidőn belül érvényesíthető. Szerződésláncolat esetén az előző kötelezett e határidők megfelelő alkalmazásával járhat el az őt megelőző kötelezettel szemben .
A jótállás és a szavatosság
Gyakori eset, hogy a kötelezett a hibátlan teljesítésért a szavatosságon túlmenően jótállást is (garanciát) vállal, illetőleg jogszabály alapján jótállásra köteles. Míg szavatosság esetén a fogyasztónak nem minősülő jogosultnak kell bizonyítania, hogy teljesítéskor a szolgáltatás hibás volt, jótállás és fogyasztói szerződésben érvényesített szavatosság esetén erre nincs szükség, mivel a bizonyítási teher itt fordított: a jótállónak (fogyasztói szerződés kötelezettjének) kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ha ez a bizonyítás sikerül, mentesül a felelősség alól, ha nem, akkor szigorúbb felelősséggel tartozik. A törvénynek a szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait a jótállási jogok gyakorlásánál is megfelelően alkalmazni kell .
Forrás: Magyarország.hu
- Felelősség
Vevőnek tekintettel kell lennie arra, hogy technikai okokból adódó rendszerhibák és kimaradások előfordulhatnak. Az eladó semmilyen felelősséget nem vállal az Online-Shop korlátlan rendelkezésre állásáért.
Eladó semmilyen felelősséget nem vállal a szállítási határidőkre vonatkozóan (csak az áru feladásának időpontját tudjuk garantálni), kivéve, ha az átvétel az eladó telephelyén történik, vagy ha a szállítási határidőt külön megállapodás szabályozza.
Felhívjuk a figyelmüket arra, hogy az Internet nyilvánosságának következtében az azon keresztül történő adat és információ átvitelből adódó kockázatok a vevőt terhelik.
Semmilyen felelősséget nem vállalunk azon weboldalak tartalmáért, melyeket linkeken keresztül a mi oldalunkról el lehet érni.
- Fizetési feltételek
Eltérő szabályozás vagy szerződés hiányában a fizetés kizárólag utánvéttel történhet.
Az Eladónak jogában áll nagy értékű megrendelés esetén előlegszámlát kiállítáni a Vevő részére, mely értékének kiegyenlítéséig az Eladó a teljesítést felfüggesztheti.
- Lemondás, visszalépés a rendeléstől (Az elállás joga)
A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mail-en vagy telefonon, az eladó ügyfélszolgálatán. Az elállást mindenképpen szükséges írásban is megerősíteni. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
A vevő az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
Az eladó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó kár megtérítése a Vevőt terheli. Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni a leszállított termék „szolgáltatás részével” kapcsolatban (gumilemez, szövegklisé, gravírozás esetén a termék is). Szintén nem vonatkozik az elállás lehetősége azokra a termékekre, melyek kifejezetten az adott megrendelőnek készültek, később más vevőnek újra nem értékesíthetők.
Amennyiben jelen pontban felsorolt „termékekről” kipróbálás, használat után derül ki, hogy bizonyítottan hibás, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, úgy adathiba (a Bélyegző Expressz hibájából feltüntetett téves adat a szöveglemezen) a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosít az eladó. A bélyegzőház hibájára időkorlát nélküli garanciát vállalunk. A bélyegzőház hibái közé nem tartoznak bele a szennyeződések, a nem rendeltetésszerű használat során keletkezett károk, valamint nem tartozik bele a festékpárnából a festék kifogyása sem.
- Visszaküldés költségei
A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
- Rendelkezésre állás fenntartása, helyettesíthetőség
Amennyiben a vevő által megrendelt termék már megszűnt, vagy időszakosan nem szállítható, az eladó jogosult azt a megrendelővel történő egyeztetés alapján az eredetileg megrendelt termékkel árban és minőségben is megfelelő termékkel helyettesíteni.
- Az áru tulajdonjoga
Az áru annak kifizetéséig az eladó tulajdonában marad.
- Adatvédelem
A vevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden regisztrált ügyfélnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt.
Eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Eladó az általa tárolt és őrzött adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően tárolja és kezeli, harmadik személynek tovább semmilyen célból nem adja.
- Csomagolás
Eladó köteles biztosítani az áru sérülésmentes szállításához szükséges csomagolást.
- Illetékesség
Vitás kérdésekben a magyar kereskedelmi jog a mérvadó és a Pesti Kerületi Bíróság az illetékes.
- Az üzemeltető közleménye
A megállapodás szabadságához fűződő jogunkat fenntartva elutasítunk minden
- rasszista
- kisebbségellenes
- idegenellenes
- szexista
- nő-/férfiellenes
- erőszakot dicsőítő
- erőszakot felmentő
- szélsőjobboldali,
- neonáci,
- tiltott önkényuralmi jelképeket hirdető,
- jogtalan állami-jelkép használatot megvalósító megbízást.
5. §
- (1) Az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó ajánlat elküldését megelőzően a szolgáltató köteles az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeket oly módon hozzáférhetővé tenni, amely lehetővé teszi az igénybe vevő számára, hogy tárolja és előhívja azokat.
(2) A szolgáltató az (1) bekezdésben, a 4. §-ban, valamint egyéb jogszabályban előírt tájékoztatási kötelezettségén túlmenően az igénybe vevő megrendelésének elküldését megelőzően köteles egyértelműen tájékoztatni az igénybe vevőt: - a) azokról a technikai lépésekről, amelyeket a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez meg kell tenni;
- b) arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül-e, a szolgáltató iktatja-e a szerződést, illetve, hogy az iktatott szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e;
- c) az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökről;
- d) a szerződés megkötésének, valamint a szerződésnek a nyelvéről;
- e) arról a — szolgáltatási tevékenységére vonatkozó — magatartási kódexről, amelynek az adott szolgáltatás tekintetében aláveti magát, amennyiben van ilyen; továbbá arról, hogy ez a magatartási kódex elektronikus úton hol hozzáférhető.
Cookie-k
A webáruház a belépés és/vagy regisztráció, valamint a megrendelés során cookie-kat helyez el a megrendelő számítógépén. Ezeket a cookie-kat kizárólag arra használja a webáruház, hogy a megrendelési folyamatot végigkövethetővé tegye, a félbehagyott, más időpontban folytatni kívánt megrendelés adatait a Vevő érdekében és csak az ő számára elérhetően tárolni tudja. Semmilyen személyes adatot, továbbá semmilyen, a Felhasználó azonosítására alkalmas adatot harmadik fél részére a Felhazsnáló kifejezett hozzájárulása nélkül nem adunk ki. A cookie-k alkalmazása kizárólag a hibátlan működtetés érdekében történik, ezeket semmilyen más célra sem a Bélyegző Expressz, sem harmadik fél nem tudja felhasználni, és nem is használja fel.